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当当网再陷盗号门:用户账户被篡改邮箱注册支付宝引得骗子“骗不停”

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图:消费者遭盗刷订单 图:顾客遭盗刷订单

21世纪网讯 克日,有多位顾客向21世纪网顾客投诉平台反应,自己的当当网账户被窜改,礼物卡余额全部盗刷,金额被盗最高达八千元。

这些受害者反应的问题会合于:投诉无果、处置太慢、被盗款无法追回。

对此当当网回答21世纪网,提议用户报警,假如因当当缘故订单未实时拦截,钱款未追回,或客人已在当当安全中心全部绑定设置后,其账户金额依然被盗,可进行先行赔偿。

用户自爆账户遭盗刷:金戒不是我的

广州的顾客李小姐在3月1日发现,自己当当网的上千元余额被盗走了。

李小姐曾在当当网分三次充值总价3000的礼物卡。被刷走当天,李小姐忽然发现自己的账户里有一个新订单,订单表现是一条价值2596元的千足金戒指,而收件人的地点是湖北武汉,是一个生疏人。

包裹尚未发货,李小姐立刻和当当网客服沟通,得到的回答是当当网将联系商家拦截包裹,百分之百可以追回钱款,并将在24小时内给她回答。

由于当当网的划定,她无法宁静台商家直接沟通,也不能取消订单,在新浪微博上@当当网的订阅号也得不到任何回应,李小姐只能寄盼望于当当客服尽快处置此事。但是24小时内并没有得到任何回电,她多次电话联系当当客服,都被回答“投诉在处置過逞中”。

3月3日晚十点,李小姐受惊地发现,商家已经给这个生疏地点发货,第二天包裹就被签收了。

“当当网的相应机制太慢了,对于用户的投诉不能实时跟进,连用户举报账户被盗,要求冻结账户,拦截包裹都无法做到,在资金生意业务上没有很好的安全体系和安全管理制度。”她对21世纪网表现。

另一位来自北京的新浪微博网友@被抢!了名的小苗也有李小姐一样的烦恼,她对21世纪网表现,2月17日她礼物卡里的三百余元被非法分子盗走,账户的验证邮箱、密码、手机号都被窜改,对方用余额购置了一个手机,收货地点表现是深圳市。

“我们有一个qq群,群里有八十多个礼物卡被盗的受害者,被盗钱款从几百到上千元不等,最高被盗了八千多元。我们向当当网客服投诉,他们的回应是会向公安报警,请耐烦等候。但是至今没有人追回被盗款。”

她向21世纪网出示了一份表格,上面具体记载了23名被盗用户的具体环境,包括原始注册邮箱和被修改后邮箱,被盗金额,事发时间,被盗细节,快递单号等等。被盗金额最高为3200元,案发时间会合在去年12月到本年2月,收货地点会合在湖北省武汉市江岸区,其他还包括深圳市、天津市、山东青岛市、湖南邵阳市等。

在2012年,当当网、京东、一号店等电商也会合发作礼物卡盗刷事件,盗号途径如出一辙,重要由于当年1月CSDN网站几万万用户密码被爆,非法分子在几家电商试用,用偷窃的余额购物。

据上述表格表现,有一位2012年1月当当礼物卡被盗的顾客,至今还没有追回任何补偿款。犯法怀疑人偷取两百元,并另通过支付宝加附三元,购置两桶油,直到如今也没有破案。

去年十二月中消协宣布《信息消耗与安全调研陈诉》表现,互联网投诉排在服务类投诉的第四位,每年约接到万件投诉。最让人担心的就是个人信息泄漏、支付诈骗及电脑账号被窃。

根据陈诉,网购平台中,顾客对电商提供的购物信息最不满足!缘故重要会合在虚伪产品信息过多,产品描述不清楚、不全面,夸大描述与实物不符。电商售后服务满足度广泛较低,亚马逊、易迅网相对较高,淘宝网、当当网偏低。

当当网:丧失可先行赔偿

当当网公关部负责人在担当21世纪网采访时表现,“顾客的丧失我们会全额赔付,近来几日客服接到了用户会合反应账户被盗的环境,我们以为这是团伙盗号行为。”

李小姐是当当网近几日受理的第三起被盗投诉,在经过核实和沟通后,当当网已经赔付她全部的被盗钱款。

对于客人投诉并未在24小时内得到回电,当当网进行了公开致歉,“当当网接到类似投诉事件后会第一时间进行核实,并敏捷接纳相关棤施。通畅环境下是24小时给与用户回答,由于账号资金被盗用属于比较特别的环境,我们内部管理层也对此进行了专项調察分析,大概在此過逞中没能实时回馈顾客,对此,我们向顾客致歉。”

这位负责人表现,对于类似账户被盗事件顾客有以下解决途径:

发现账户被盗,且订单未送达的环境下:提议用户立刻打电话给当当客服中心进行备案,假如客服中心订单拦截成功,会将订单商品返还用户;

发现账户被盗,且订单已送达的环境下:会提示用户立刻向本地公关机构报警备案,警方破获案件且产业追回,可将涉案商品退还客人。假如客人实时发现账户被盗,如因当当缘故订单未实时拦截,钱款未追回,可先行赔偿。

别的,对于客人已在当当安全中心全部绑定设置后,其账户金额依然被盗的环境,由于客人已经在既有条件下做了对自己长处最大的葆护,经核实后,可进行先行补偿,警方破案后涉及订单商品归当当网全部。

“当当网计划在2014年通过一系列技能性本领,进步用户账户的安全,如调整安全中心绑定逻辑;使用余额/礼物卡时,增强认证管理;以实物商品的订单地点为判断进入人工审单等等。”上述负责人表现。

电商怎样创建成熟的反盗号体系?

360公司安全专家安扬对21世纪网表现,电商网站盗号产业链分为“拖库”、“扫号”和销赃三个重要环节。

“拖库”指黑客打击网站漏洞,盗取包含用户注册邮箱和密码的数据库。比方此前CSDN、天际等多网站用户密码库泄漏。

“扫号”指黑客将数据库聚合在一起,专门针对知名电商网站主动化批量登录。假如用户在差别网站都使用相同的注册邮箱和密码,一旦有一家网站被黑客拖库,那么该用户的全部账号都面对被盗风险;

黑客销赃的本领则包括消耗受害者账户余额、截取商品,收集受害者电话、地点等个人资料,进行诈骗活动。

“在CSDN等多网站“泄密门”发作后,网上公开的注册邮箱和密码到达上亿条,而黑客团伙实际把握的数据库范围大概远远超越这个数字。”安扬表现。

那么电商网站和顾客该怎样增强网络信息安全的防备呢?

安扬提议,“电商网站重要数据库应加密葆护,把黑客拖库的风险降到最低;创建成熟的反盗号体系,可以或许监测并防备黑客以主动化登录方法批量盗号。”

金山毒霸工程师李铁军增补道,电商公司应该组建专业安全团队,联合第三方安全厂商协同葆护网站安全。从制度上防备未经授权的员工不适当地下载复制用户数据。

同时他提议,个人用户应该对常用的互联网服务分类管理,把重要的和一样平常的服务离开。

重要服务,好比工作邮箱、私家重要邮箱、淘宝、支付宝、网银,或其他B2C网购服务。必须确保一个服务一个密码,不得混用。

一样平常服务,尽量使用QQ或微博授权登录,要么共用密码都不会有大的危害,在这种服务上,尽大概隐蔽自己的个人信息。

中国互联网协会名誉评价中心法律顾问赵霸占曾公开表现,现在我国尚缺专门葆护百姓个人信息的法律,顾客隐私权很难得到有用的法律葆护。假如无法证实个人信息怎样走漏,很难证实丧失了几多。现在的监管更多靠社会举报,当局部分才会参与。

赵霸占为此提议,对严峻侵占顾客个人信息的侵权行为,顾客可以请求消协提起公益诉讼。

使用手机加速器被盗号

骗子知道你名字就大概骗倒你小伙伴 支付宝或存安全问题

文/记者李光焱、陈白帆

QQ被盗号了,非法分子通过QQ骗好友,这种本领已经太OUT了。8月25日,市民林密斯遭遇了“升级版”盗号骗局:QQ号被盗后,骗子用其QQ邮箱申请支付宝账号,然后让QQ好友“帮点小忙”。幸亏林密斯敏捷申说取回了自己的QQ号和QQ邮箱。骗子就无法得逞了吗?放心,故事另有续集——骗子之前已经删除了QQ通讯录里的好友,并使用林密斯名字拼音又注册了一个支付宝账户,依然向QQ好友要求打款。

据林密斯介绍,她的QQ号8月25日下午2时45分左右被盗,随后盗号者向林密斯的QQ好友群发信息,向其表现自己手头紧,请好友往其支付宝账户打款。大概在第一时间,林密斯接到QQ好友钟小姐的核实电话,意识到自己的QQ号被盗,并告急向 腾讯 申说拿回自己的号码。

轻松注册支付宝接力行骗

就在申说過逞中,林密斯发现,骗子仍不停向QQ好友发送消息,“央求”大家转点钱到支付宝账号上来。今后,拿回QQ号码和邮箱的林密斯其时另有点小庆幸:这下没事了吧?

故事到此结束了?那你低估了骗子的智商。实在,骗子也留有后手——他删掉了林密斯QQ列表里的好友后,重新启用了一个新QQ号,然后告知林密斯好友“原QQ号被盗,请加我新号”。

更古怪的是,骗子此时已经知道林密斯的名字。然后用她的名字拼音又注册了一个邮箱,并用该邮箱注册了一个新的支付宝账户。这时,钟小姐受骗子要求往新的支付宝账户中打入1950元。不外,被她看破后,发现受骗子用来继续行骗的新QQ号也没有了音信,“要不就是猜到自己袒露,要不就是那个新QQ号的主人也发现被盗号,又拿回了那个号码”。但这个时间,林密斯也没措施取回那个所谓的“支付宝”账户,由于用来申请的邮箱、密码都是骗子所设。

林密斯实验向支付宝申说,但多次拨打热线电话始终没可以或许接通。

骗局复盘:

假身份也能注册支付宝账号

为了验证支付宝账户申请的漏洞,林密斯的老公彭老师“复盘”了骗局。

彭老师任意申请了一个邮箱,然后以林密斯的名字和彭老师自己的身份证号码进行申请(中途并未要求提供身份证照片),虽然中途支付宝有提示是否绑定银行卡,但彭老师在选择不绑定之后,发现支付宝账户仍旧可以或许注册成功。

也就是说,用A的姓名,B的身份证,就可以注册支付宝账户,这過逞中没有任何严格考核的环节。

对此,PayPal公关部人士表现,同样是网上支付,用户的PayPal账户需要与信用卡绑定,然后使用前会扣费1元来验证是否真实(1元会退回)。同样, 苹果 的App Store账户亦要绑定银行卡,也以扣费来验真。

林密斯以为,假如支付宝账户也如此,即便骗子盗号并使用支付宝账户,但同时知道被盗号者的银行卡信息则很难。“这样即是为用户加了一道防火墙。”

就林小姐的案例,支付宝公关部有关负责人称,此事比较庞杂,牵涉面较广。支付宝账户分实名认证和非实名认证两种,前者需核实身份,与公安部系统对接。后者无需实名,但非实名账户收款额度仅为5000元。

骗术揭秘

偷取你的QQ号

使用QQ邮箱申请支付宝账号

骗子让QQ好友“帮点小忙”

被盗号者取回QQ号和邮箱

骗子删你好友,启用新QQ号

告知好友“原号被盗,请加新号”

注册新邮箱,注册新的支付宝账户

再次向好友发送要钱信息

你对骗子的支付宝账号无计可施

尊敬的用户您好,

迅游的加速原理只是改善您的网络延时问题,不会对游戏和电脑做任何改动,我们是具有相关开发经营执照的合法软件。

迅游加速器会根据您的网络情况和所玩游戏服务器的地址来为您分配最佳的节点,来进行游戏加速,因此会有IP上的变动,并不是盗号。

感谢您的支持。

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